Politique de remboursement

Annulation de commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas été traitée ou préparée pour l'expédition. Une fois la commande en cours de préparation, expédiée ou remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible. Cette disposition est sans préjudice du droit légal de rétractation applicable aux consommateurs conformément à la réglementation en vigueur.

Rétractation & retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Formulaire de retour 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du formulaire de retour télécharger sur la boutique en ligne pour fournir le numéro de la commande et de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lafripsochic@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : point relais mentionné dans le formulaire de retour.

Les retours sont à la charge du clients.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lafripsochic@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous traitons les retours sous 3 à 5 jours après réception, vous serez informé dès que nous aurons inspecté votre retour pour savoir si rempli les conditions et si c'est le cas nous procéderons au remboursement. Le remboursement se fera en avoir valable 6 mois, sauf demande contraire sur le formulaire de retour dans ce cas celui-ci sera sur votre mode de paiement initial avec lequel vous avez réglé votre commande . N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps 3 à 10 jours. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous avez demandé un remboursement sur votre moyen de paiement initial, veuillez nous contacter à lafripsochic@gmail.com.

🔴 En cas de perte de colis.

Si la perte de colis lors de l'envoi de votre colis (➡️de la boutique à client) est confirmée par le transporteur

Un remboursement sera effectué sous forme d’avoir uniquement.

Retour

Si tu considères qu’un Produit fourni par nos soins est défectueux ou qu'un défaut a pu nous échapper, merci de nous en informer par e-mail.

(Chaque emballage étant filmé nous pourrons vérifier avec vous.)

Tu dois nous retourner tout Produit défectueux en te conformant à nos instructions raisonnables et à la politique de retour que tu trouveras ci-dessous.

Si un produit s’avère défectueux ou avec un défaut non signalé (hors bouton ou couture décousu), nous nous réservons le droit de demander une preuve, telles que des images du défaut, avant tout retour ou remboursement.

Dans le cas où le Produit est bien défectueux ou avec défaut non signalé, nous te rembourserons le montant du Produit ainsi que les frais de livraison.    

Lafrip'Sochic est une petite entreprise qui prend bien soin de chaque article et chaque commande alors merci d'y songer avant d'enclencher un processus de retour. Nous nous appliquons à renseigner avec précisions les annonces des articles, concernant leurs mesures, composition et défauts s'il y en a, merci de bien les lire.

Droit de rétractation 

La loi européenne impose un délai de rétractation de 14 jours pour les achats à distance.

Le délai de rétractation ne s'applique qu'au commande validée et payer dans leur intégralité. (Tant que la commande n'est pas finalisée on est encore dans la phase de réservation ou de précommande.)

L'acompte est considéré comme un engagement de réservation, donc le délai de rétractation n'a pas démarré car il n'y a pas eu de vente complète.

Si un article ne vous convenait pas où que vous changiez d'avis, vous disposez de 14 jours dès réception pour le retourner (prendre en compte les 3 à 5 jours de l'acheminement du colis retour pour être dans les temps).

Attention Les offres qui donne droit à un cadeau par rapport à certaines conditions, si un retour devait être engendré, ces conditions ne seront donc plus respectées, ce même cadeau devra être rendu ou il sera déduit du remboursement, pareil si vous retournez la totalité d'une commande le cadeau doit être retourné, sinon il sera déduit du remboursement.

Attention les articles de la collection petit défaut sur le site et les articles signalés avec défaut en live, donnant lieu à une réduction spécifique ne pourront pas faire l'objet ni d'un retour, ni  d'un échange ou d'un remboursement du fait d'avoir convenu avec vous pendant le live que ce sont des articles avec défaut.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, cliquer sur l'onglet retour pour télécharger le formulaire tout retour sans cette condition ne bénéficieront d'aucun remboursement même partielle (sans le formulaire nous n'avons pas le numéro de commande, ni votre nom donc impossible de vous retrouver et procéder à quelques remboursements en avoir ou sur le mode de paiement initial) le colis doit arriver dans le point relais de retour avant la fin des 14 jours de rétractation, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu, avec étiquette, ne devra pas être passer en machine, ne devra pas avoir d'odeur (parfum ou corporelle) ou trace de maquillage. Les frais de retour sont à votre charge. Pour chaque retour merci de spécifier la raison dans le formulaire. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter et si une des conditions ne devait pas être respectée et que le colis devait vous être retourné car cela ne donne pas lieu à un remboursement les frais de port pour vous renvoyer à nouveau le colis seront à votre charge.

Le point relais pour retourner les colis:

Mondial relay:

Au p'tit bonheur des yeux, 84 Bd Michel Perret, 38210 Tullins

Chronopost:

STATION AVIA 606 ROUTE DE SAINT QUENTIN38210 TULLINS

Au nom de Munschi Soraya, mail lafripsochic@gmail.com

Les articles devront être renvoyé avec l'étiquette de la boutique dans un emballage, correct si possible celui d'origine, tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, ne seront pas remboursé.

(Tous les articles au moment de l'emballage son filmer comme preuve pour éviter les arnaques.)

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors un remboursement en avoir valable 1 an sera effectué, si vous souhaitez un remboursement sur votre mode de paiement initial il faut nous le préciser sur le formulaire de retour, celui-ci sera traité dans un délai de 10 jours maximum.

Si votre demande est refusé car vous n'avez pas respecté les conditions de retour le remboursement où avoir vous sera refusé et le colis devra vous être retourné et les frais de port seront à votre charge car c'est une erreur de votre part nos conditions sont bien spécifiées aussi bien sur le CGV ainsi que sur notre site nos réseaux sociaux et sur le formulaire de retour.

Un avoir d'une validité d'1an vous sera proposé automatiquement si vous préférez un remboursement du mode de paiement utilisé il faudra nous le spécifier sur le formulaire de retour ou par mail.

Attention !

En ce qui concerne les acomptes ceci ne sont pas remboursables si vous honorez pas votre commande.

⚠️Les colis non retirés