Politique d’expédition
Attention La boutique en ligne Caractère by So/Lafrip'Sochic accepte les click and collect valable seulement pour les personnes du secteur qui pourront venir chercher leur commande directement au lieu indiqué donc Caractère by So/Lafrip'Sochic se dégage de toute responsabilité, sachant que tout est indiqué sur notre site en ce qui concerne les endroits stratégiques donc si vous choisissez ce mode de paiement alors que vous êtes à plusieurs kilomètres d'ici nous serons dans l'obligation d'annuler votre commande et aucun remboursement n'aura à être effectué puisque vous aurez choisi le paiement à la livraison.
La livraison de votre commande est assurée par La Poste/Mondial Relay/ Chronopost.
La boutique ne peut être responsable si l'adresse de livraison est incomplète ou erroné car au moment du paiement il est bien indiqué d'attendre la fin pour que la carte s'affiche. Si malheureusement vous n'avez pas attendu comme c'est spécifié le point relais le plus proche de votre adresse postale sera choisi.
À compter de la prise en charge de 3 à 5 jours ouvrés, vous êtes livrés à domicile de 3 à 5 jours ouvrés sous réserve des heures limites de dépôt. Parfois, en période exceptionnelle les livraisons peuvent avoir du retard dû à une plus forte affluence.
Seule les demandes faites par mail seront prises en compte pour les changements d'adresses point relais.
Chaque commande comportera un numéro de suivi, qui sera transmis directement à l’acheteur par e-mail, le jour de l'expédition,
Le site de Caractère by So/Lafrip'Sochic s'engage à envoyer toutes les commandes suivant les paramètres ci-dessus mais n’est pas responsable des imprévus une fois les articles envoyés.
🔴 En cas de perte de colis.
Si la perte de colis lors de l'envoi de votre colis (de la boutique à client) est confirmée par le transporteur
Un remboursement sera effectué sous forme d’avoir uniquement.
Si malheureusement vous ne récupérez vos colis
En cas de non-retrait d’un colis dans le délai imparti par le transporteur, celui-ci sera automatiquement retourné à l’expéditeur.
Dans ce cas :
Le client peut demander la réexpédition de sa commande, sous réserve de régler à nouveau les frais de livraison applicables.
Si le client souhaite annuler sa commande, celle-ci devra être formulée par mail ou par la rubrique contact du site dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis par la boutique.
Sans contact dans ce délai :
la commande est considérée comme abandonnée, l’article peut être remis en vente, et aucun remboursement ne sera dû ou effectué sur le moyen de paiement initial.
Si une demande de remboursement a été faite dans le délai imparti le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, hors frais de livraison initiaux et sera diminé d’un montant forfaitaire de 8 € correspondant aux frais de traitement et de gestion de retour.