Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site Caractère by So/Lafrip'Sochic
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.
Le site Caractère by So/Lafrip'Sochic se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de passation de commande.
Caractéristiques des biens vendus
Les biens vendus sur le site sont principalement des vêtements, chaussures, bijoux, sacs et accessoires de seconde main, avec un seul exemplaire disponible par article.
Ils peuvent être: neuf avec étiquette, neuf sans étiquette, occasion en très bon état, occasion en état moyen, et occasion avec un et/ou plusieurs défauts signaler par un badges sur la photo de l'article. Chaque état de l’article sera précisé dans sa description. Quelques articles fabriquées main sont également proposés. Les photographies présentées reflètent au mieux la couleur exacte de l’article. Caractère by Soraya/Lafrip'Sochic ne peut être tenue responsable de la différence possible des couleurs selon les écrans utilisés. En ce qui concerne les tailles des articles comme ça veut dire que vend des articles de seconde main de toute marque et que chaque pays est marqué ayant ses propres normes, la taille indiquée pour la vente sera celle correspondant à la réalité des normes en France, dans la description sera ajouté la taille du produit inscrit sur l'étiquette si celle-ci est encore présennte, ainsi que les mesures en description, En cas de retour pour convenance personnelle (taille, ajustement, préférence), les frais de retour restent à la charge du client.
Caractère by So/Lafrip'Sochic vends sur plusieurs canaux différents notamment en boutique, en vente live, sur vinted ainsi que sur son site internet, donc il est possible qu'au moment de votre achat un article ait été vendu à un autre endroit et que celui-ci n'a pas eu le temps d'être enlevé, sachant que chaque article vendu est unique, dans ce cas d’indisponibilité, Caractère by So/Lafrip'Sochic s’engage à prévenir le Client et à le rembourser pour l'article en rupture dans un délai de 15 jours à compter de la validation de la commande.
Prix et paiement
Le prix indiqué est en Euros TTC et ne comprend pas les frais de port. Caractère by So/Lafrip'Sochic se réserve le droit de modifier le prix d’un article à tout moment sans en avoir préalablement informé l’utilisateur.
Les prix affichés en barré sur le site correspondent à une estimation du prix neuf des articles. Cette estimation est fournie à titre indicatif et ne constitue pas nécessairement le prix de vente constaté chez un distributeur ou fabricant à une date donnée.
Les tarifs d'expédition sont calculés au moment de la finalisation de la commande (les frais d'envoi augmente chaque année le 01/01).
Caractère by So/Lafrip'Sochic se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais s’engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client, sauf si celui-ci a été soumis à un bug ou une erreur de prix et que la somme est trop en dessous de la valeur de l'article et que le consommateur fait preuve de mauvaise foi.
Les articles de la collection « Luxe & Premium » sont exclus des offres promotionnelles, codes de réduction et avantages fidélité, sauf indication contraire exceptionnelle.
Cette exclusion permet à la boutique de maintenir des prix justes sur des pièces sélectionnées avec une marge réduite, tout en garantissant la qualité et l’authenticité des articles proposés.
Pour les périodes d'offres promotionnelles, jeux concours ou soldes les offres ne sont pas cumulables avec d'autres offres déjà mises en place sur le site (sauf pour les frais de port offert des 100€ d'achats)
Les prix indiqués sur le Site ne sont valables que pour les ventes réalisées sur le Site.
Le paiement se fait par carte bancaire sur le site via une plateforme sécurisée soit sur PayPal. Par chèque ou en espèces pour les remises en main propre (secteur Tullins ou Voiron uniquement)
En cas de non récupération de sa commande par le client au point relais, le colis sera automatiquement retourné au point relais de la boutique.
Si le client souhaite un nouveau renvoi de cette même commande, il devra à nouveau s'acquitter des frais de port.
Si le client souhaite un remboursement, celui sera effectué sur le moyen de paiement initial, après déduction d'un forfait de 8€ pour les frais de traitement de retour et les frais de port d'envoi ne seront pas remboursés (le colis ayant été envoyé)
En cas de litiges
La médiation de la consommation est un dispositif permettant aux particuliers d'avoir recours gratuitement à l'intervention d'un médiateur afin de régler tout éventuel litige. Pour cela, le consommateur doit au préalable pouvoir justifier qu'il a réalisé une réclamation écrite auprès de l'auto-entrepreneur ou de tout autre professionnel.
Si c'est le cas et que sa demande est fondée et légitime, il peut saisir le médiateur par courrier ou téléphone Ci-dessous.
À réception des documents justificatifs, le médiateur informe les différentes parties de sa saisine et tente de trouver un accord amiable entre le professionnel et le consommateur, notamment en les recevant ensemble ou séparément.
En l'absence d'accord à l'amiable, le médiateur va proposer une solution pour régler le litige, que l'auto-entrepreneur et le particulier sont libres d'accepter ou de refuser. Si cet avis ne satisfait pas l'un ou l'autre des deux parties, il est possible d'entamer une action en justice pour régler le différent.
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d'Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L'HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
https://www.medconsodev.eu
Téléphone : +33 (0)4 77 42 10 58